职位名称：
联通客服质检
单位名称：
中通信息服务有限公司
| 工作地点： |
韶关市武江区西联镇沐溪大道华科城莞韶双创（装备）中心 |
工作性质： |
全日制 |
| 招聘人数： |
5 |
性别要求： |
不限制 |
| 工资待遇： |
3-5K |
有效期限： |
1年 |
| 工作经验： |
不限 |
学历要求： |
大专及以上学历 |
| 语言能力： |
普通话流利 |
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职位描述：
岗位职责：
1、负责对集团和省公司拨测情况进行监控及分析；
2、负责对10010热线话务项目录音服务质量监控及培训辅导；
3、负责对10010热线话务项目工单质量的监控及培训辅导；
4、监控方式包括：现场监控、远程监控、电话拨测、客户满意度回访、工单抽查、第三方拨测；
5、负责处理质检申诉，核实处理后上报质检班长审核后并反馈给申诉人及其所在班组
6、对于客户投诉与表扬进行确认，将结果记录到业务监控台；
7. 建立案例库，定期进行服务案例分享、点评。
岗位要求：
1、大专（含）及以上学历，有呼叫中心运营管理经验者可放宽学历要求。
2、熟练的电脑操作和掌握常用办公软件的操作，打字70字/分钟以上（最低50字/分钟）；
3、语言组织能力强，有较好的沟通能力，有较强的文字功底；
4、有良好的客户服务理念，并能够真正地关注客户。
薪资待遇：
1、试用期：工资2500元；
2、转正后：月均综合工资3200—5500元，上不封顶；年终双薪；
3、激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制。
4、周一至周日，8小时长白班，每月休息约6-7天。
工作地点：韶关市武江区西联镇沐溪大道华科城莞韶双创（装备）中心
福利保障：
1、 员工宿舍：公司免费提供住宿(不住宿补贴150元)，水电平摊。公司宿舍位于办公楼旁（统一园区），走路2分钟到达；
2、 公司上下班时段提供班车直达市区；
3、 园区食堂：食堂提供一日三餐（正餐每顿10元左右）费用自理，方便卫生的餐饮服务；
4、 劳动保障：实习期间签订顶岗实习协议，实习结束领取毕业证后签订劳动合同并按国家法律购买社会保险、住房公积金（五险一金）；
5、 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；
6、 舒适的工作环境：公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋（准妈妈坐席）、多功能活动室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处；
7、 园区内有健身房、影音室（可以容纳300人看电演）、咖啡屋、书吧。
此为中通信息服务有限公司的招聘
中通信息服务有限公司成立于2000年12 月28日，系中国通信服务股份有限公司属下从事通信领域增值服务为主的专业公司，注册资本达1.6亿元人民币。作为香港上市公司中国通信服务（0552.HK）的下属企业，主营呼叫中心外包业务，通信运营商增值业务。目前公司拥有员工6000余人。
职位要求：
